FAQS
BOLETOS
¿Cómo puedo adquirir boletos para los eventos?
Tus entradas para #CoronaCapital23 están en Ticketmaster México, puedes consultar directamente su sitio web o centros autorizados.
¿Qué tipo de boletos hay?
Contamos con cuatro tipos de boletos: Acceso General, Citibanamex Plus, Comfort Pass presentado por Citibanamex y Club, cada uno con características diferentes, en las que puedes elegir llevar tu experiencia a un nuevo nivel, como tu decidas vivir el festival.
¿Qué incluye COMFORT PASS PRESENTADO POR CITIBANAMEX?
- Baños privados cerca de los escenarios principales
- Entrada exclusiva y rápida al festival
- NO tiene acceso al área CITIBANAMEX PLUS
- ¿Qué incluye la zona Citibanamex Plus?
- Estacionamiento preferencial a partir de 4 personas con boleto Citibanamex Plus por vehículo.
- Fast line para acceso al festival
- Pit lateral a los escenarios
- Plataforma elevada
- Concierge para atención personalizada antes y durante el evento
- Selección gastronómica
- Préstamo de baterías para cargar celulares
- Hot Spot con Wi-Fi
- Coctelería Especializada
- Áreas de mesas
- Baños premium
- Transportación en carritos de golf
- Guardarropa
- *Alimentos y bebidas con costo adicional
¿Puedo cambiar mi boleto General por Citibanamex Plus o Comfort Pass presentado por Citbanamex?
El upgrade está sujeto a disponibilidad, si todavía hay disponibilidad en boletos Plus podrás cambiar tu boleto General por uno Plus pagando la diferencia en la taquilla del festival, además de poder hacer tu upgrade dentro del festival en la entrada de la zona Citibanamex Plus.
¿Qué métodos de pagos son los que aceptan?
El sistema Ticketmaster acepta todas las tarjetas de crédito y débito, además de tarjetas Internacionales American Express, VISA y Mastercad. En la taquilla ubicada en la puerta 7 del Palacio de los Deportes se aceptan todos los métodos de pago además de pago en efectivo.
¿Cuál es el máximo de boletos que puede adquirir una persona?
El máximo por persona es de 8 boletos, con el fin de tener un flujo de boletos justo para todos los asistentes.
¿Puedo comprar boletos a meses sin intereses?
Sí, si eres cliente Citibanamex puedes adquirir tus boletos a meses sin intereses.
¿Cómo puedo asegurar que se realizó correctamente la compra?
Momentos después de haber efectuado tu compra en Ticketmaster, debes recibir un correo de confirmación, (asegúrate de revisar tu carpeta de spam).
Otra opción es que revises la pestaña ¨Mis próximos eventos¨, dentro de tu cuenta.
¿Cómo puedo evitar un fraude?
La manera más confiable y segura de adquirir tus boletos siempre va a ser a través de nuestros centros autorizados, en este caso Ticketmaster.
Vivo en otro país, ¿cómo puedo comprar boletos para el festival?
Puedes adquirir tus boletos desde el extranjero a través de ticketmaster.com.mx. Las compras desde el extranjero estarán disponibles para ser recogidas en la taquilla de Will Call ubicada en la Puerta 5 (Av. Viaducto Río de la Piedad) los días del festival. Deberás traer una identificación oficial con fotografía y la tarjeta de crédito usada para la compra de los boletos. Te recomendamos llegar muy temprano para recoger tus boletos y evitar largas filas. La taquilla estará abierta desde las 10:00 am hasta las 10:00 pm.
¿Qué pasa si pierdo mi boleto?
No se reimprimen boletos perdidos.
¿Qué puedo hacer si me robaron el boleto?
Levanta un acta ante la alcaldía donde se haya suscitado el robo y escríbenos a contactoocesa@cie.com.mx para recibir más instrucciones sobre cómo reimprimir tus boletos.
¿Se van a agotar los boletos?
¡Sí! La respuesta actual ha sido bastante buena, te recomendamos comprar tus boletos lo antes posible para que no te quedes sin vivir la experiencia.
Voy a comprar varios boletos ¿Los puedo transferir a mis amigos?
Puedes adquirir boletos a nombre tus amigos, pero una vez que sus boletos sean escaneados son intransferibles.
¿Venden meet and greet con las bandas o pases backstage?
No, no contamos con meet and greet con bandas, si alguien te está ofreciendo algún tipo de entrada para backstage, no te dejes engañar y repórtalo de inmediato por medio de nuestras redes sociales.
ACCESOS
¿En dónde se realizará el evento?
El Corona Capital 2023 se llevará a cabo en la Curva 4 del Autódromo Hermanos Rodríguez de la Ciudad de México. Av, Viad. Río de la Piedad S/n, Granjas México, Iztacalco, 08400 Iztacalco, CDMX.
¿Cómo puedo llegar al inmueble?
Hay diversos medios de transporte que te pueden llevar a vivir la mejor experiencia musical en Corona Capital, puedes elegir entre tu auto, apps de transporte, taxis, transporte público o bicicleta, tú decides.
¿Habrá estacionamiento?
Entrando por la Puerta 15 (sobre la calle de Añil), está la entrada al estacionamiento del Autódromo Hermanos Rodríguez. Ahí se indicarán las zonas dispuestas para estacionamiento. Sujeto a disponibilidad.
¿Cuáles son las mejores rutas para llegar en transporte público?
Estaciones del metro:
Línea 9, (Color Café) Pantitlán-Tacubaya.
Estaciones: Velódromo, Ciudad Deportiva, Puebla.
Estaciones del Metrobús:
Línea 2 (Color Morado) Tacubaya-Tepalcates.
Estaciones: UPIICSA, El Rodeo.
Recuerda que el servicio del Metro termina a las 00:00 hrs. (12 de la noche).
¿Por dónde será el ingreso al evento?
Puerta 7 y puerta 15 del Autódromo Hermanos Rodríguez.
Hoteles cercanos al Autódromo
Hotel Grand Prix
Holiday Inn Dali Aeropuerto
Camino Real Aeropuerto
NH Terminal 2
Sport Aristos Hotel Boutique
Mini Suites Aeropuerto
City Express Ciudad de México Aeropuerto
Krystal Urban Aeropuerto Ciudad de México
¿Cuál es la mejor hora de llegada?
Toma tus precauciones para poder cumplir con tiempo todos los protocolos sanitarios durante el acceso. Las puertas abren a partir de las 14:00 hrs. Recomendamos llegar temprano.
¿A qué hora termina el festival?
1:30 AM Aprox.
¿Pueden acudir menores de edad?
Sí, el evento es para todas las edades, a partir de los tres años se paga boleto; recuerda que no hay área especial para niños, por lo que debes tener atención en todo momento.
¿Puedo entrar caminando al inmueble?
Sin problema. Acceso peatonal/vehicular será por la Puerta 7 y puerta 15 del Autódromo.
¿Puedo salir del festival y volver a entrar?
No, el reingreso no está permitido, lleva todo lo necesario a tu entrada.
¿Hay acceso y zonas para discapacitados?
Sí. A tu llegada, visita el booth de INFORMACIÓN para la localización de éstos.
¿Cuáles son los protocolos de revisión a mi llegada?
En el primero filtro se revisará tu boleto e identificación oficial. Para el segundo te someterás a una revisión tipo aeropuerto impuestas con el fin de que nos cuidemos entre todos.
GENERALES
¿Qué medidas de seguridad se toman durante el evento?
Te recordamos que las personas y/o vehículos dentro del recinto podrán ser revisados por el personal de seguridad en cualquier momento.
¿Hay venta y consumo de bebidas con alcohol?
Sí, contaremos con servicio de bebidas alcohólicas. Queda prohibido el ingreso con alimentos y bebidas ajenos al evento.
¿Existe alguna aplicación para teléfonos móviles del festival?
Sí, en cuanto esté disponible para su descarga, te iremos informando por medio de nuestras redes sociales, ¡no te pierdas ninguna publicación!
¿Habrá atención médica?
Por supuesto, contaremos con asistencia médica en las áreas especificadas en el mapa oficial del festival.
Hay probabilidades de lluvia, ¿puedo entrar con mi paraguas?
No, no están permitidos ya que pueden obstruir la vista de los demás asistentes o representar un peligro para los mismos. Puedes optar por llevar impermeable o una buena chamarra.
¿Qué pasa si pierdo mi pulsera de la zona Citibanamex Plus o Comfort Pass presentado por Citibanamex en el festival?
La pulsera será puesta por personal del festival a tu llegada al área PLUS. En caso de que se rompa, deberás mostrar la pulsera rota que traías para que te sea reemplazada y colocada una nueva. Te pedimos cuides de ésta para que no tengas problemas y disfrutes ser parte de la zona PLUS.
¿Podré adquirir mercancía oficial durante el evento?
Sí, contaremos con una carpa en donde podrás encontrar merch conmemorativa del festival.
¿Puedo entrar en cualquier horario?
Hay una hora de ingreso límite, la cual suele ser tres horas antes de la última presentación, llega temprano para que puedas disfrutar cada show.
¿Habrá opciones de comida vegetariana, vegana?
Sí, en la zona de foodtrucks y stands de comida podrás encontrar opciones vegetarianas.
CASHLESS
PRECARGA Citibanamex Cashless
¿Cómo funciona?
Mejora tu experiencia en Corona Capital
Recargando tu pulsera Citibanamex Cashless antes del festival ¡desde casa! (Mínimo de recarga $1,000.00 MXN)
¡Recibe el 5% extra como beneficio de tu recarga!
PRÓXIMAMENTE ESTARÁ DISPONIBLE EL LINK PARA CREAR TU CUENTA Y REGISTRARTE.
- Ingresa al link que estará disponible próximamente, crea tu cuenta y registra cuidadosamente tus datos
- Recarga el saldo que desees y obtén un código QR (deberás guardarlo).
- Durante el festival, lleva tu código QR a la zona de validación o cualquier zona de recarga.
- ¡Disfruta inmediatamente de tu saldo!
Citibanamex Cashless
El método de pago en #CoronaCapital23 es el brazalete en tu muñeca, Cashless Citibanamex.
¿Cómo funciona?
- Obtén tu pulsera en cualquier zona de recarga Cashless Citibanamex dentro del inmueble, la cual se podrá utilizar únicamente el día del festival.
- Recarga tu pulsera abonando la cantidad que desees, usando tu tarjeta de débito, crédito o efectivo.
- Disfruta tus alimentos y bebidas en cada compra. Asegúrate de verificar tu saldo después de cada transacción.
- Reembolsa el saldo de tu pulsera que no hayas utilizado, solicitándolo vía online, consulta la sección de reembolso.
¿Qué es Citibanamex Cashless?
Citibanamex Cashless es un sistema de pagos electrónicos con el que no necesitarás efectivo para poder realizar tus compras dentro del evento, todo tu dinero se almacenará en una tarjeta que será tu cartera digital con la que podrás comprar dentro del evento.
¿Qué puedo comprar con mi pulsera Citibanamex Cashless?
Podrás comprar todo lo que desees consumir dentro del festival (alimentos, bebidas, merch, etc.)
¿Es obligatorio el uso de la pulsera Citibanamex Cashless?
Sí, dentro del festival no se aceptarán pagos en efectivo/tarjeta), por lo que si deseas consumir algo deberás usar una pulsera Citibanamex Cashless.
¿La pulsera Citibanamex Cashless tiene costo?
No, la pulsera es gratuita y la puedes adquirir en cualquier zona de recarga Citibanamex Cashless.
¿Dónde y cómo puedo recargar mi pulsera Citibanamex Cashless?
Podrás recargar saldo a tu pulsera Citibanamex Cashless los centros de recarga distribuidos a lo largo del festival, menciona al operador cuánto deseas recargar, puedes hacerlo en efectivo, tarjeta de crédito o débito. Verifica que tu saldo se haya abonado correctamente.
¿Cuántas recargas puedo hacer?
Podrás recargar tu pulsera Citibanamex Cashless cuantas veces quieras, no existe límite de número de recargas.
¿Cómo puedo conocer el monto de mi pulsera Citibanamex Cashless?
Antes de realizar una compra, podrás solicitarle al operador el monto de tu pulsera.
¿Puedo compartir mi pulsera Citibanamex Cashless?
Claro, puedes ponerte de acuerdo con tus amigos para recargar una sola pulsera y poder hacer sus compras en conjunto.
¿Puedo dividir el costo de un producto con mis amigos?
El total de cada producto se debe pagar con la pulsera Citibanamex Cashless., no se aceptarán pagos con otro método (efectivo, tarjeta de débito o crédito).
¿Qué sucede si pierdo mi pulsera Citibanamex Cashless?
Si tu pulsera se daña o la perdiste, puedes reponerla en cualquier zona de recarga Citibanamex Cashless .del festival. Importante: el saldo con el que contabas no puede ser transferido a otra pulsera.
¿Hay recibos de compra?
Del lado de Citibanamex Cashless, no hay recibos de compra.
¿Qué pasa si me queda saldo en mi pulsera?
Siempre puedes pedir el reembolso del saldo restante en tu pulsera Citibanamex Cashless., por medio de un formulario online, no contaremos con reembolso en los centros de canje ni en módulos dentro del festival.
No olvides guardar tu pulsera Citibanamex Cashless para poder solicitar el reembolso.
Si mi recarga la realicé en efectivo, ¿cómo se realiza mi reembolso?
Al ser en línea, todos los reembolsos se realizan a la cuenta bancaria que el usuario indique. Recomendamos que solicites tu reembolso a una tarjeta de débito, ya que el reembolso a tarjetas de crédito suele ser más tardado.
¿Se puede transferir saldo de una pulsera Citibanamex Cashless a otra?
No, el saldo de tu pulsera Citibanamex Cashlessles intransferible.
¿Cómo puedo conocer el saldo de mi pulsera Citibanamex Cashless?